Refund policy

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar un proceso de devolución, puedes contactarnos a:
notoriete.co@gmail.com

Nota: Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento si tienes preguntas sobre devoluciones:
notoriete.co@gmail.com

Artículos dañados o problemas con la orden

Por favor inspecciona tu orden al recibirla y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo según lo establecido por las leyes de protección al consumidor de Puerto Rico.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Productos personalizados o hechos por pedido

  • Artículos de uso personal

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Tarjetas de regalo (gift cards)

  • Artículos en liquidación (“sale items”), según práctica comercial permitida en Puerto Rico

Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, contáctanos.

Cambios

La manera más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que compraste. Una vez aceptemos la devolución, puedes realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, e indicaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de aproximadamente 10 días laborables.

Recuerda que algunos bancos o compañías de tarjeta pueden tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a:
notoriete.co@gmail.com